Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez eLearning Consultant z siedzibą w Warszawie, ul. Edukacyjna 10, 00-001 Warszawa, zwanego dalej "Usługodawcą".

Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług doradczych, szkoleniowych i konsultingowych w zakresie e-learningu.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług Usługodawcy. Korzystanie z usług oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.

Definicje:

• Usługodawca - eLearning Consultant

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy

• Usługi - usługi doradcze, szkoleniowe i konsultingowe świadczone przez Usługodawcę

• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

2. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

Doradztwo strategiczne: opracowywanie strategii e-learningowych, audyt obecnych rozwiązań, rekomendacje dotyczące wdrożeń

Projektowanie kursów: tworzenie scenariuszy szkoleń online, projektowanie materiałów edukacyjnych, opracowywanie metodyki nauczania

Wdrożenia technologiczne: pomoc w wyborze i implementacji platform LMS, integracja systemów, konfiguracja narzędzi

Szkolenia: prowadzenie warsztatów i szkoleń dla zespołów, szkolenia z obsługi platform e-learningowych

Wsparcie techniczne: bieżące wsparcie w zakresie funkcjonowania systemów e-learningowych

Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

3. Zasady Korzystania z Usług

Zawarcie umowy:

• Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta

• Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej (potwierdzonej emailem)

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny

Realizacja usług:

• Usługi świadczone są zgodnie z uzgodnionym harmonogramem

• Klient zobowiązany jest do współpracy i dostarczenia niezbędnych informacji

• Usługodawca ma prawo do angażowania podwykonawców w realizację usług

Zmiany w zakresie usług:

• Wszelkie zmiany wymagają pisemnego potwierdzenia obu stron

• Zmiany mogą wpływać na termin realizacji i wynagrodzenie

4. Obowiązki Stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem

• Dotrzymywanie uzgodnionych terminów realizacji

• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta

• Informowanie Klienta o postępach w realizacji projektu

• Zapewnienie odpowiednich kompetencji osób realizujących usługi

Obowiązki Klienta:

• Terminowa płatność za świadczone usługi

• Dostarczenie niezbędnych informacji i materiałów

• Zapewnienie dostępu do systemów i narzędzi (jeśli wymagane)

• Wyznaczenie osoby kontaktowej po stronie Klienta

• Terminowe zgłaszanie uwag i akceptacja etapów projektu

5. Wynagrodzenie i Płatności

Zasady rozliczeń:

• Wynagrodzenie określane jest indywidualnie w ofercie lub umowie

• Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur VAT

• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej

• Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy

Opóźnienia w płatnościach:

• W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych

• Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległych płatności

• Brak płatności może skutkować rozwiązaniem umowy

Zaliczki:

• Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usług

• Wysokość zaliczki określana jest w umowie (zazwyczaj 30-50% wartości projektu)

6. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

Prawa do materiałów:

• Wszelkie materiały wytworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usług stanowią jego własność intelektualną do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia

• Po pełnej zapłacie Klient nabywa prawa do korzystania z materiałów zgodnie z zakresem określonym w umowie

• Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnych koncepcji i metodyk w innych projektach

Materiały Klienta:

• Klient zapewnia, że posiada prawa do materiałów przekazanych Usługodawcy

• Usługodawca może wykorzystywać materiały Klienta wyłącznie w celu realizacji usług

Portfolio i referencje:

• Usługodawca ma prawo do wykorzystania informacji o współpracy w celach marketingowych, chyba że umowa stanowi inaczej

• Klient może zażądać zachowania poufności współpracy

7. Odpowiedzialność i Reklamacje

Zakres odpowiedzialności:

• Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa

• Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane usługi

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania dostarczonych materiałów przez Klienta

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy zgłaszać na adres email: kontakt@elearningconsultant.pl

• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta

• Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych

• W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do poprawienia usług lub zwrotu wynagrodzenia

Gwarancja:

• Usługodawca gwarantuje profesjonalne wykonanie usług zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi

• Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z działań Klienta lub osób trzecich

8. Rozwiązanie Umowy

Tryb rozwiązania:

• Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym momencie

• Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia

• Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień

Skutki rozwiązania:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy

• Usługodawca przekazuje Klientowi materiały wytworzone do momentu rozwiązania umowy (po uregulowaniu płatności)

• Postanowienia dotyczące poufności pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy

Przypadki rozwiązania natychmiastowego:

• Opóźnienie w płatności przekraczające 30 dni

• Naruszenie postanowień dotyczących poufności

• Działania sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami

9. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy, w szczególności:

• Danych biznesowych i strategicznych

• Informacji technicznych i technologicznych

• Danych osobowych pracowników i klientów

• Materiałów szkoleniowych i edukacyjnych

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

• Publicznie dostępnych

• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa

• Które strona posiadała przed rozpoczęciem współpracy

10. Postanowienia Końcowe

Prawo właściwe:

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego

• Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

Zmiany Regulaminu:

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu

• O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem

• Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu

Kontakt:

Data wejścia w życie Regulaminu: 4 listopada 2025